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Última actualización: 12 de septiembre de 2026
En VOLTIX trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado indicado durante el proceso de compra. A continuación encontrarás toda la información relacionada con la preparación, envío y entrega de nuestros productos.
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu compra.
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de [X-X días laborables], sin contar fines de semana ni días festivos.
Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado al transportista, recibirás una notificación de envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento para poder consultar el estado de tu pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
El tiempo de entrega depende del país de destino y del servicio de transporte utilizado.
El plazo estimado de entrega es de:
España: [X-X días laborables]
Unión Europea: [X-X días laborables]
Otros destinos: [X-X días laborables]
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta. Pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a VOLTIX, como problemas logísticos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, retrasos de los transportistas, controles aduaneros u otras circunstancias excepcionales.
Los gastos de envío aplicables a tu pedido se mostrarán durante el proceso de compra, antes de completar el pago.
Cuando corresponda, VOLTIX podrá ofrecer envío gratuito, promociones especiales o diferentes opciones de envío. Las condiciones aplicables a cada promoción se mostrarán en nuestra tienda.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación con la información de seguimiento disponible.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Si el seguimiento no muestra nuevos movimientos durante varios días, te recomendamos esperar un tiempo razonable antes de contactar con nosotros, ya que algunos transportistas pueden tardar en actualizar la información.
Si tienes cualquier problema con el seguimiento de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada durante el proceso de compra.
VOLTIX no se responsabiliza de los retrasos o problemas de entrega ocasionados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en jairoabdon10@gmail.com.
Intentaremos ayudarte siempre que el pedido todavía no haya sido enviado. Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos durante el transporte.
Los retrasos pueden deberse, entre otras causas, a:
Si consideras que tu pedido lleva un retraso considerable respecto al plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos revisar su estado.
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero si el paquete ha sido dejado en un lugar seguro, recibido por otra persona de tu domicilio o entregado a un vecino.
Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin localizar el pedido, ponte en contacto con nosotros en jairoabdon10@gmail.com para que podamos ayudarte a revisar la situación.
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos documentar el estado del embalaje y del producto mediante fotografías antes de utilizarlo.
Si el producto ha resultado dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en jairoabdon10@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y la legislación aplicable.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta, inexistente o a la imposibilidad de recibir el paquete, el pedido podría ser devuelto al remitente.
En estos casos, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar las opciones disponibles.
Cualquier coste adicional que pueda generarse por una nueva entrega debido a información incorrecta proporcionada por el cliente se gestionará de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias concretas del pedido.
Cuando VOLTIX ofrezca envíos fuera de España o de la Unión Europea, los plazos y costes de entrega pueden variar según el país de destino.
En determinados destinos pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos cargos no estén incluidos en el precio del pedido o en los gastos de envío mostrados durante la compra, podrán corresponder al destinatario de acuerdo con la normativa aplicable.
VOLTIX no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias que estén fuera de su control razonable, como desastres naturales, conflictos, huelgas, interrupciones importantes de transporte, problemas de infraestructura, restricciones gubernamentales, emergencias sanitarias u otras circunstancias extraordinarias.
En estos casos, haremos todo lo razonablemente posible para mantener informado al cliente y facilitar la entrega del pedido.
VOLTIX puede actualizar esta Política de Envío cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios, transportistas, costes, plazos de entrega o requisitos legales.
La versión más reciente estará disponible en esta página y será aplicable desde la fecha indicada en la actualización.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros mediante:
VOLTIX
Correo electrónico: jairoabdon10@gmail.com
Dirección: Calle Rascanya, nº 23, Patio 2, Planta 5, 46160 Llíria, Valencia, España
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y transparente.